Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Trabalhar com a gente significa se reinventar a cada dia. É desafiar limites e não se contentar em fazer sempre o mesmo. Por aqui, trabalho em equipe é o lema, aprendendo e dividindo sempre, cada um melhorando o outro.

A nossa visão é ser referência na digitalização de pequenos negócios no Brasil, através de inovação tecnológica e com uma cultura de valorização e bem-estar para todos os colaboradores.

Então, se você curtiu, gosta de grandes desafios e de trabalhar com pessoas extraordinárias; Showkase é o seu lugar!

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

• Atuar junto aos clientes da nossa carteira a fim de mantê-lo na jornada desenhada para o cliente;

• Fazer reuniões e consultorias estratégicas para traçar o melhor caminho para manter a recorrência na utilização das funcionalidades da nossa plataforma, guiar o cliente no melhor uso da ferramenta e fazer o acompanhamento do plano de ação traçado, sempre revendo e alinhando os objetivos junto aos clientes;

• Treinar e engajar os usuários nas funcionalidades do sistema;

• Analisar e apresentar aos clientes os dados e resultados sobre o uso do software;

• Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;

• Buscar a excelência em todos os processos da área, seguir os playbooks e sugerir melhorias quando necessário.

O que é indispensável para a vaga?

• Ter experiência com atendimento ao cliente;

• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Ser organizado, gostar de ouvir e ensinar pessoas;

• Capacidade analítica e visão estratégica;

• Ter o foco na solução e não no problema;

• Comprometimento e proatividade para buscar a melhor experiência ao cliente;

• Ser didático e ter resiliência para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos;

• Saber e gostar de negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão;

• Ensino superior completo ou cursando.

O que mais a gente adoraria ver?

• Conhecimento no mercado SaaS e plataformas digitais;

• Conhecimento em Marketing Digital;

• Experiência no varejo;

O que oferecemos?

• Remuneração competitiva e benefícios;

• Ambiente de trabalho descontraído e divertido (Ou remoto se preferir);

• Time fera e super disposto a ajudar;

• Muitos desafios e aprendizados;

• No dress code;

• Autonomia e flexibilidade;

Nossa maior satisfação é poder estar mudando a realidade de milhares de empresas que enxergam na gente uma chance de sobrevivência! Vamos construir juntos esse grande desafio?