Vaga para

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Remoto ou Presencial em João Pessoa - PB

Estamos crescendo rápido e buscamos alguns talentos para o nosso time!

Trabalhar com a gente significa se reinventar a cada dia. É desafiar limites e não se contentar em fazer sempre o mesmo. Por aqui, trabalho em equipe é o lema, aprendendo e dividindo sempre, cada um melhorando o outro.

A nossa visão é ser referência na digitalização de pequenos negócios no Brasil, através de inovação tecnológica e com uma cultura de valorização e bem-estar para todos os colaboradores.

Então, se você curtiu, gosta de grandes desafios e de trabalhar com pessoas extraordinárias; Showkase é o seu lugar!

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

  • Atuar junto aos clientes da nossa carteira a fim de mantê-lo na jornada desenhada para o cliente;

  • Fazer reuniões e consultorias estratégicas para traçar o melhor caminho para manter a recorrência na utilização das funcionalidades da nossa plataforma, guiar o cliente no melhor uso da ferramenta e fazer o acompanhamento do plano de ação traçado, sempre revendo e alinhando os objetivos junto aos clientes;

  • Treinar e engajar os usuários nas funcionalidades do sistema;

  • Analisar e apresentar aos clientes os dados e resultados sobre o uso do software;

  • Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;

  • Buscar a excelência em todos os processos da área, seguir os playbooks e sugerir melhorias quando necessário.

O que é indispensável para a vaga?

  • Ter experiência com atendimento ao cliente;

  • Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;

  • Ser organizado, gostar de ouvir e ensinar pessoas;

  • Capacidade analítica e visão estratégica;

  • Ter o foco na solução e não no problema;

  • Comprometimento e proatividade para buscar a melhor experiência ao cliente;

  • Ser didático e ter resiliência para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos;

  • Saber e gostar de negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão;

  • Ensino superior completo ou cursando.

O que mais a gente adoraria ver?

  • Conhecimento no mercado SaaS e plataformas digitais;

  • Conhecimento em Marketing Digital;

  • Experiência no varejo;

O que oferecemos?

  • Remuneração competitiva e benefícios;

  • Ambiente de trabalho descontraído e divertido (Ou remoto se preferir);

  • Time fera e super disposto a ajudar;

  • Muitos desafios e aprendizados;

  • No dress code;

  • Autonomia e flexibilidade;

Nossa maior satisfação é poder estar mudando a realidade de milhares de empresas que enxergam na gente uma chance de sobrevivência! Vamos construir juntos esse grande desafio?

Não perca tempo, envie seu currículo para: rh@showkase.com.br com o título contendo [Vaga CS]