Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Trabalhar com a gente significa se reinventar a cada dia. É desafiar limites e não se contentar em fazer sempre o mesmo. Por aqui, trabalho em equipe é o lema, aprendendo e dividindo sempre, cada um melhorando o outro.

Nosso sonho é ser líder mundial em soluções para digitalização dos negócios locais, estamos levando as melhores experiências para as empresas do mundo físico que necessitam de digitalização.

Então, se você curtiu, gosta de grandes desafios e de trabalhar com pessoas extraordinárias; Showkase é o seu lugar!

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

• Atuar junto aos clientes da nossa carteira a fim de mantê-lo na jornada desenhada para o cliente;

• Fazer reuniões e consultorias estratégicas para traçar o melhor caminho para manter a recorrência na utilização das funcionalidades da nossa plataforma, guiar o cliente no melhor uso da ferramenta e fazer o acompanhamento do plano de ação traçado, sempre revendo e alinhando os objetivos junto aos clientes;

• Treinar e engajar os usuários nas funcionalidades do sistema;

• Analisar e apresentar aos clientes os dados e resultados sobre o uso do software;

• Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;

• Buscar a excelência em todos os processos da área, seguir os playbooks e sugerir melhorias quando necessário.

O que é indispensável para a vaga?

• Ter experiência com atendimento ao cliente;

• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Ser organizado, gostar de ouvir e ensinar pessoas;

• Capacidade analítica e visão estratégica;

• Ter o foco na solução e não no problema;

• Comprometimento e proatividade para buscar a melhor experiência ao cliente;

• Ser didático e ter resiliência para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos;

• Saber e gostar de negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão;

• Ensino superior completo ou cursando.

O que mais a gente adoraria ver?

• Conhecimento no mercado SaaS e plataformas digitais;

• Conhecimento em Marketing Digital;

• Experiência no varejo;

O que oferecemos?

• Remuneração competitiva e benefícios;

• Ambiente de trabalho descontraído e divertido (Ou remoto se preferir);

• Time fera e super disposto a ajudar;

• Muitos desafios e aprendizados;

• No dress code;

• Autonomia e flexibilidade;

Nossa maior satisfação é poder estar mudando a realidade de milhares de empresas que enxergam na gente uma chance de sobrevivência! Vamos construir juntos esse grande desafio?